Giải thích chi tiết các quyền lợi trong bảo hiểm du lịch quốc tế Bảo Việt

Quyền lợi bảo hiểm du lịch quốc tế Flexi của Bảo Việt được thiết kế đa dạng và toàn diện. Khi tham gia bảo hiểm du lịch quốc tế, Người được bảo hiểm không những được bảo hiểm về các rủi ro đối với sức khỏe như ốm bệnh, tai nạn mà còn được bảo hiểm cho các rủi ro về tài sản, về tài chính và các rủi ro pháp lý ở nước ngoài. Nói cách khác, bảo hiểm du lịch quốc tế của Bảo Việt được thiết kế với những quyền lợi thiết thực nhằm bảo vệ người được bảo hiểm với hầu hết những rủi ro có thể gặp phải trong suốt chuyến đi nước ngoài. Không đơn thuần là bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm du lịch quốc tế là giải pháp toàn diện và tối ưu nhằm giúp người được bảo hiểm có chuyến đi an toàn nhất, không còn lo lắng trước những rủi ro về tài chính và sức khỏe khi du lịch ở bất cứ đâu trên phạm vi toàn cầu.

1. Quyền lợi bảo hiểm Tai nạn cá nhân

Quyền lợi bảo hiểm Tai nạn cá nhân theo Quy tắc bảo hiểm du lịch Flexi số 6056/QĐ-BHBV là một phần quan trọng của hợp đồng, nhằm bảo vệ Người được bảo hiểm khỏi các rủi ro về thân thể do tai nạn trong chuyến đi.

Để hiểu rõ, trước hết cần nắm các khái niệm cơ bản:

• Tai nạn: Là một sự kiện bất ngờ, không lường trước được, do tác nhân bên ngoài tác động lên cơ thể Người được bảo hiểm trong thời hạn bảo hiểm, trực tiếp gây ra tổn thương thân thể hoặc tử vong. Tai nạn cũng bao gồm ngộ độc thức ăn, đồ uống hoặc hít phải hơi độc, khí độc, chất độc.
• Thương tật toàn bộ vĩnh viễn: Là tình trạng tổn thương cơ thể khiến Người được bảo hiểm mất hoàn toàn khả năng lao động hoặc bị cản trở hoàn toàn trong công việc, kéo dài liên tục 180 ngày sau khi điều trị mà không có hy vọng phục hồi. Các trường hợp điển hình bao gồm mất hoàn toàn chức năng của hai tay, hai chân, hoặc một tay và một chân; hoặc hai mắt; hoặc một tay và một mắt; hoặc một chân và một mắt. Hoặc tổn thương cơ thể từ 81% trở lên dẫn đến mất hoàn toàn khả năng lao động.
• Người được bảo hiểm: Là cá nhân được Bảo hiểm Bảo Việt chấp nhận bảo hiểm, có tên trong hợp đồng và trong độ tuổi từ 06 tháng đến hết 85 tuổi tại ngày bắt đầu hiệu lực hợp đồng.
• Trẻ em: Là người từ 06 tháng đến 16 tuổi, là con hợp pháp hoặc người được giám hộ của Người được bảo hiểm và cùng tham gia chuyến đi.
• Phương tiện giao thông công cộng: Là các phương tiện vận chuyển hoạt động theo lịch trình đều đặn, do hãng vận tải hợp pháp quản lý, phục vụ mục đích vận chuyển công cộng như xe buýt, phà, tàu hỏa, máy bay dân dụng.

Các quyền lợi bảo hiểm Tai nạn cá nhân cụ thể bao gồm:

• Tử vong do tai nạn không bao gồm trường hợp tham gia phương tiện giao thông công cộng.
• Tử vong do tai nạn khi tham gia phương tiện giao thông công cộng.
• Thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn bất kỳ: Bao gồm các trường hợp như hỏng toàn bộ chức năng nhai và nói; mất hoàn toàn chức năng của các chi (tay, chân) hoặc mắt; hoặc tổn thương cơ thể từ 81% trở lên dẫn đến mất hoàn toàn khả năng lao động.

Điều kiện chi trả chung cho các quyền lợi này: Các sự kiện bảo hiểm phải xảy ra sau thời gian khởi hành thực tế của phương tiện vận chuyển để thực hiện Chuyến đi và nằm trong phạm vi bảo hiểm. Đối với quyền lợi tử vong, thời điểm tử vong phải nằm trong thời hạn bảo hiểm. Việc chứng nhận thương tật toàn bộ vĩnh viễn thường được thực hiện không sớm hơn 180 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm. Cần lưu ý rằng nếu Người được bảo hiểm là trẻ em hoặc từ 70 tuổi trở lên tại thời điểm tai nạn, số tiền chi trả tối đa có thể bị giới hạn. Các quyền lợi thương tật toàn bộ vĩnh viễn sẽ không được cộng dồn cho cùng một sự kiện bảo hiểm. Đồng thời, các thương tật có sẵn (như mất chi/mắt từ trước) sẽ không được tính để xét chi trả theo quyền lợi này.

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả tiền bảo hiểm đối với các tổn thất phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ một số nguyên nhân đã được quy định trong Chương III – Các điểm loại trừ chung, ví dụ như chiến tranh, bạo loạn, hành vi tự sát, bệnh có sẵn, các hoạt động có tính chất nguy hiểm cụ thể, hoặc vi phạm pháp luật.

2. Quyền lợi Chi phí y tế và trợ cấp nằm viện

Quyền lợi bảo hiểm “Chi phí y tế và trợ cấp nằm viện” bao gồm hai phần chính nhằm hỗ trợ Người được bảo hiểm khi gặp các vấn đề về sức khỏe trong chuyến đi.

2.1. Chi phí y tế do tai nạn, điều trị ốm bệnh

• Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường các chi phí y tế thực tế, cần thiết và hợp lý phát sinh để điều trị tổn thương thân thể do tai nạn hoặc bệnh/ốm đau xảy ra trong chuyến đi.
• Các chi phí này được chi trả khi phát sinh ngoài lãnh thổ Việt Nam trong thời hạn bảo hiểm.
• Ngoài ra, một phần chi phí điều trị tại Việt Nam trong vòng 30 ngày sau khi trở về cũng được bảo hiểm, nếu đó là hậu quả của sự cố xảy ra ở nước ngoài thuộc phạm vi bảo hiểm.
• Trong các trường hợp chi phí điều trị lớn, Công ty cứu trợ có thể hỗ trợ thu xếp bảo lãnh viện phí sau khi có sự đồng ý của Công ty bảo hiểm.

2.2. Trợ cấp nằm viện

• Công ty bảo hiểm sẽ cung cấp một khoản trợ cấp cho mỗi ngày Người được bảo hiểm phải nằm viện điều trị nội trú tại nước ngoài.
• Quyền lợi này áp dụng khi việc nằm viện là để điều trị tổn thương cơ thể do tai nạn hoặc bệnh/ốm đau thuộc phạm vi bảo hiểm trong chuyến đi và đã được bảo hiểm theo mục chi phí y tế.

Các điểm loại trừ ngắn gọn: Các quyền lợi này không chi trả cho các trường hợp như:

• Chi phí điều trị có thể hoãn lại cho đến khi Người được bảo hiểm về nước.
• Các chi phí phát sinh cho phòng điều trị không phải là phòng tiêu chuẩn có giá thấp nhất hoặc các dịch vụ chăm sóc đặc biệt không cần thiết.
• Các bộ phận giả, thiết bị hỗ trợ vận động mang tính thẩm mỹ, phẫu thuật thẩm mỹ, kính mắt, máy trợ thính (trừ khi cần thiết để phục hồi chức năng do tai nạn).
• Bệnh/thương tật có sẵn, bệnh đặc biệt, khuyết tật bẩm sinh, tâm thần, thai sản và nha khoa.
• Điều trị không theo chỉ định của bác sĩ hoặc khám/kiểm tra sức khỏe định kỳ.
• Các rủi ro và hậu quả xảy ra ngoài thời hạn bảo hiểm.
• Cũng như các trường hợp bị loại trừ chung theo quy tắc bảo hiểm, ví dụ như tự sát, hành động cố ý gây thương tích, nghiện rượu/ma túy, tham gia hoạt động nguy hiểm, đại dịch, thảm họa tự nhiên (trừ khi có quy định khác), hoặc vi phạm pháp luật.hiểm nhận được sự hỗ trợ tài chính và hậu cần cần thiết khi đối mặt với các tình huống khẩn cấp về sức khỏe hoặc tử vong trong quá trình du lịch.

3. Quyền lợi Chi phí vận chuyển y tế cấp cứu

Quyền lợi “Chi phí vận chuyển y tế cấp cứu” được thiết kế để hỗ trợ Người được bảo hiểm trong những tình huống sức khỏe nguy kịch khi đang đi du lịch.

Cụ thể, nếu Người được bảo hiểm ở trong tình trạng nguy kịch trong chuyến đi và cần vận chuyển y tế cấp cứu đến cơ sở y tế để điều trị hoặc hồi hương về Việt Nam, Công ty cứu trợ (do Công ty bảo hiểm chỉ định) sẽ thu xếp và chi trả chi phí vận chuyển. Việc vận chuyển sẽ được thực hiện bằng phương tiện phù hợp nhất tùy thuộc vào tình trạng của Người được bảo hiểm, có thể bao gồm xe cứu thương, dụng cụ cấp cứu trên mặt đất, phương tiện vận chuyển bằng đường hàng không, tàu hỏa hoặc bất kỳ phương tiện nào phù hợp khác. Các chi phí được bảo hiểm bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí dịch vụ y tế, thiết bị y tế cần thiết và chi phí liên lạc cấp cứu hợp lý. Các chi phí liên quan hợp lý thuộc phạm vi bảo hiểm của quyền lợi này gồm: Hỗ trợ người đi cùng; Hồi hương thi hài về nước nguyên xứ; Chi phí mai táng; Chi phí hồi hương trẻ em; Chi phí dịch vụ cứu trợ khẩn cấp: +84 (0) 28 3535 9515

Các điểm loại trừ ngắn gọn đối với quyền lợi này bao gồm:

• Bất kỳ chi phí nào cho dịch vụ của bên thứ ba mà Người được bảo hiểm không phải chi trả hoặc đã được bao gồm trong gói chi phí chuyến đi.
• Bất kỳ chi phí nào cho dịch vụ không được Công ty cứu trợ chấp thuận và thu xếp, cũng như không thông báo cho Công ty bảo hiểm.
• Các chi phí vận chuyển liên quan đến bệnh/thương tật có sẵn, bệnh đặc biệt và các rủi ro bị loại trừ chung theo quy định của Hợp đồng bảo hiểm.

4. Quyền lợi về hành lý mang theo

Trong bảo hiểm du lịch quốc tế Flexi, “Quyền lợi hành lý và tư trang” và “Thất lạc hành lý ký gửi” là hai quyền lợi liên quan tới hành lý mang theo nhằm bảo vệ Người được bảo hiểm khỏi các rủi ro liên quan đến hành lý trong chuyến đi.

4.1. Quyền lợi hành lý và tư trang

Trong hợp đồng bảo hiểm du lịch Flexi, “Quyền lợi hành lý và tư trang” nhằm bồi thường cho Người được bảo hiểm đối với những mất mát hay hỏng hóc xảy ra trong chuyến đi đối với tài sản cá nhân của họ.

Giải thích “Quyền lợi hành lý và tư trang”: Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường cho mỗi Người được bảo hiểm là người lớn số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn. Quyền lợi này áp dụng cho những mất mát hay hỏng hóc xảy ra trong chuyến đi đối với hành lý thuộc sở hữu của Người được bảo hiểm, hoặc được Người được bảo hiểm mang theo, gửi trước hoặc mua trong chuyến đi. Hành lý được định nghĩa là tài sản cá nhân mà Người được bảo hiểm mang theo trong chuyến đi, bao gồm vali, túi xách, quần áo, giày dép, vật dụng cá nhân, thiết bị điện tử xách tay (như máy ảnh, điện thoại, máy tính xách tay), và các đồ dùng thiết yếu khác phục vụ cho mục đích của chuyến đi.

Để được chi trả quyền lợi này, Người được bảo hiểm cần tuân thủ các điều kiện sau:

• Phải theo dõi hành lý, tư trang một cách hợp lý và chặt chẽ, bao gồm cả việc kiểm tra khi nhận lại.
• Nếu nhận biết được bất kỳ sự phá hủy, mất mát hoặc thiệt hại nào đối với hành lý, tư trang, Người được bảo hiểm phải thông báo ngay lập tức cho công an trong trường hợp mất cắp, mất mát hoặc hư hỏng cố ý gây ra bởi bên thứ ba; và thông báo cho hãng vận chuyển trong trường hợp hành lý bị mất mát hay thiệt hại trong quá trình vận chuyển.

Công ty bảo hiểm có thể lựa chọn thay thế hoặc sửa chữa bất kỳ đồ vật nào thay vì chi trả tiền mặt. Trong trường hợp đồ vật bị hư hỏng không thể sửa chữa được hoặc chi phí sửa chữa quá cao, yêu cầu bồi thường sẽ được giải quyết như trường hợp đồ vật đó bị mất.

Một vài điểm loại trừ tiêu biểu của quyền lợi này: Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho các trường hợp sau:

• Hao mòn tự nhiên, hư hỏng do thời gian, trục trặc hay hỏng hóc về cơ khí hay điện tử.
• Mất mát hoặc hư hỏng phát sinh do hậu quả của việc trì hoãn, tịch thu, bắt giữ, trưng dụng hay phá hủy của cơ quan hải quan hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác.
• Mất mát hoặc hư hỏng đối với tiền mang theo, thẻ (bao gồm thẻ tín dụng…) và các phương tiện thanh toán khác, trái phiếu, thẻ ưu đãi, tem thưởng hàng, chứng từ có thể chuyển nhượng, giấy chứng nhận quyền sở hữu, bản thảo, chứng khoán, giấy tờ thông hành hoặc các tài liệu khác.
• Đồ trang sức hay đồng hồ mà Người được bảo hiểm không để trong hành lý xách tay hoặc không nằm dưới sự giám sát của Người được bảo hiểm hoặc một người bạn đồng hành đáng tin cậy của Người được bảo hiểm.
• Trường hợp biến mất không thể giải thích được.
• Mất mát hoặc hư hỏng đối với thiết bị thuê.
• Trường hợp mất mát hoặc tổn thất trong khi đang được bảo quản bởi hãng hàng không hoặc phương tiện vận chuyển khác, trừ khi thông báo ngay lập tức sau khi phát hiện ra và trong trường hợp vận chuyển bằng đường hàng không, có biên bản bất thường về hành lý được lập.
• Trường hợp mất mát không được thông báo cho cơ quan công an trong vòng 24 tiếng đồng hồ sau khi phát hiện ra và trừ khi có biên bản của công an.

4.2. Quyền lợi Thất lạc hành lý ký gửi

Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường trong trường hợp Người được bảo hiểm bị thất lạc hành lý ký gửi ít nhất 96 tiếng liên tục kể từ khi chuyến bay của Người được bảo hiểm hạ cánh tại nước đích đến ở nước ngoài. Cụ thể, Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường theo hạn mức chi trả của chương trình bảo hiểm mà Người được bảo hiểm tham gia đối với mỗi hành lý ký gửi. Tối đa chi trả cho 02 hành lý ký gửi.

5. Quyền lợi nhận hành lý chậm

Trong hợp đồng bảo hiểm du lịch Flexi, “Quyền lợi nhận hành lý chậm” hỗ trợ tài chính cho Người được bảo hiểm khi hành lý của họ bị giao trả chậm trễ hoặc thất lạc tạm thời trong chuyến đi. Theo đó, Công ty bảo hiểm sẽ chi trả số tiền bảo hiểm theo chương trình mà Người được bảo hiểm đã lựa chọn. Quyền lợi này áp dụng khi hành lý của Người được bảo hiểm bị thất lạc tạm thời ít nhất 8 tiếng đồng hồ kể từ thời điểm họ đến nước đích đến ở nước ngoài. Nguyên nhân của sự chậm trễ này phải là do sự chậm trễ hoặc chuyển nhầm khi giao hành lý. Khoản chi trả này được dùng để Người được bảo hiểm có thể mua gấp các vật dụng hoặc quần áo cần thiết trong thời gian chờ đợi hành lý của mình.

Một điều kiện quan trọng là quyền lợi này chỉ được chi trả một lần trong suốt chuyến đi.

Một vài điểm loại trừ của quyền lợi này

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả quyền lợi nhận hành lý chậm trong các trường hợp sau:

• Chậm trễ do hậu quả của việc bắt giữ hay tịch thu của cơ quan hải quan hoặc các cơ quan thẩm quyền khác của chính phủ.
• Việc trì hoãn không được hãng hàng không xác nhận bằng Biên bản bất thường đối với hành lý, hàng hóa, hoặc không được Công ty du lịch thu xếp chuyến đi xác nhận bằng biên bản.
• Người được bảo hiểm không cung cấp được hóa đơn, chứng từ ghi chi tiết các chi phí đã phát sinh để mua vật dụng cần thiết.
• Hành lý bị chậm sau khi Người được bảo hiểm đã quay trở về Việt Nam hoặc đã đến nước là điểm đến cuối cùng.
• Thiệt hại đó đã được bồi thường dưới Mục 4 – Hành lý và tư trang (tức là không chi trả trùng lặp cho cùng một tổn thất).

6. Quyền lợi Tiền mang theo và Giấy tờ thông hành

Trong bảng quyền lợi bảo hiểm du lịch Flexi, “Quyền lợi Tiền mang theo và Giấy tờ thông hành” được thiết kế để bồi thường cho Người được bảo hiểm trong trường hợp tiền mặt và các giấy tờ quan trọng của họ bị mất trong chuyến đi.

Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường chi phí hợp lý tới số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn để thay thế giấy tờ thông hành bị mất trong chuyến đi. Các trường hợp mất mát được bảo hiểm bao gồm:

• Trộm cắp.
• Cướp.
• Thiên tai (chẳng hạn như sóng thần, bão hoặc động đất).

Các chi phí hợp lý được bồi thường có thể bao gồm cả chi phí phòng khách sạn và chi phí đi lại phát sinh thêm.

Ngoài ra, Công ty bảo hiểm cũng sẽ bồi thường tới số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn cho tiền mang theo bị mất trong chuyến đi do trộm cắp, cướp hoặc thiên tai (như sóng thần, bão hoặc động đất). Tiền mang theo được định nghĩa là tiền mặt, séc, séc du lịch và ủy nhiệm chi của Người được bảo hiểm, không bao gồm thẻ tín dụng và thẻ tích lũy có giá trị.

Để được chi trả quyền lợi này, việc mất tiền và giấy tờ phải được thông báo ngay lập tức cho cơ quan công an có thẩm quyền ở nơi xảy ra sự việc, trong vòng 24 giờ kể từ khi bị mất hoặc phát hiện bị mất. Mọi khiếu nại bồi thường phải kèm theo văn bản xác nhận của cơ quan công an.

Một vài điểm loại trừ của quyền lợi này

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho các trường hợp sau:

• Thiếu hụt do nhầm lẫn, bất cẩn, tỷ giá hay giảm giá đồng tiền.
• Mất séc du lịch mà không thông báo ngay cho đại lý hay chi nhánh địa phương của cơ quan phát hành.
• Tiền mang theo trong trường hợp Người được bảo hiểm là trẻ em, trừ trường hợp trẻ em từ 12 đến 16 tuổi đi du lịch một mình đã trả phí bảo hiểm theo mức của người lớn, với mức trách nhiệm bảo hiểm cho mục này tới 100 USD.
• Đối với vé, Công ty bảo hiểm chỉ có trách nhiệm bồi hoàn chi phí thay thế thực tế cần thiết mà Người được bảo hiểm phải chi trả hoặc phần tỷ lệ với phần chưa sử dụng của vé đó, tùy theo mức nào thấp hơn.

7. Quyền lợi bảo hiểm Trách nhiệm cá nhân

“Quyền lợi Trách nhiệm cá nhân” được thiết kế nhằm bảo vệ Người được bảo hiểm khỏi các trách nhiệm pháp lý phát sinh đối với bên thứ ba trong chuyến đi.

Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường cho Người được bảo hiểm phần trách nhiệm đối với bên thứ ba phát sinh trong chuyến đi. Khoản bồi thường này giới hạn theo số tiền bảo hiểm của chương trình đã lựa chọn. Các trường hợp trách nhiệm được bảo hiểm bao gồm:

• Thương tật thân thể bất ngờ đối với người thứ ba.
• Tổn thất, mất mát bất ngờ đối với tài sản của bên thứ ba.

Các khoản bồi thường này có thể bao gồm:

• Các chi phí và lệ phí pháp lý đối với bên thứ ba mà Người được bảo hiểm phải chịu.
• Các chi phí và lệ phí pháp lý đối với Người được bảo hiểm phát sinh, với điều kiện các chi phí này đã được Công ty bảo hiểm đồng ý trước bằng văn bản.

Các điều kiện quan trọng:

• Người được bảo hiểm không được nhận trách nhiệm hay tham gia vào hòa giải nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty bảo hiểm.
• Công ty bảo hiểm chỉ chi trả quyền lợi này khi có phán quyết của tòa án có thẩm quyền ở nước liên quan.

Một vài điểm loại trừ của quyền lợi này

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho tổn thất hay mất mát phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ, có liên quan đến hoặc là hậu quả của các trường hợp sau:

• Trách nhiệm của người sử dụng lao động, trách nhiệm theo hợp đồng hay trách nhiệm của thành viên trong gia đình của Người được bảo hiểm.
• Trách nhiệm phát sinh từ hành động của vật nuôi thuộc sở hữu hoặc đang nằm trong sự kiểm soát, trông nom, chăm sóc của Người được bảo hiểm.
• Hành động cố ý, ác ý hoặc vi phạm pháp luật.
• Mục đích thương mại, kinh doanh hay nghề nghiệp.
• Tài sản thuộc sở hữu của, được ủy thác cho hay đang nằm trong sự kiểm soát, trông nom, chăm sóc của Người được bảo hiểm.
• Sở hữu hay chiếm giữ bất động sản (ngoại trừ trường hợp cư trú tạm thời).
• Trách nhiệm phát sinh từ việc sở hữu, chiếm hữu hoặc sử dụng các phương tiện, máy bay hoặc tàu.
• Khởi tố hình sự, tiền phạt, hình phạt hay khoản bồi thường trừng phạt.
• Ảnh hưởng của các chất làm (có thể là chất gây nghiện, kích thích).
• Các cuộc đua.
• Việc sử dụng súng.
• Ô nhiễm, trừ trường hợp do nguyên nhân bất ngờ, không lường trước, đột ngột.
• Amiăng, tổn thương thực tế hay được chứng minh là có liên quan đến amiăng hay tổn thất liên quan đến việc sử dụng, hiện diện, tồn tại, nhận diện, di chuyển, loại bỏ hoặc tránh amiăng hoặc tiếp xúc hoặc có nguy cơ tiếp xúc với amiăng.

8. Quyền lợi Chuyến đi bị trì hoãn

“Quyền lợi chuyến đi bị trì hoãn” sẽ bồi thường cho Người được bảo hiểm trong trường hợp chuyến đi của họ bị chậm trễ do các nguyên nhân cụ thể.

Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn cho mỗi Người được bảo hiểm. Quyền lợi này được áp dụng khi phương tiện vận tải công cộng mà Người được bảo hiểm đã sắp xếp cho chuyến đi xuất phát chậm ít nhất 8 giờ so với thời gian quy định trên lịch trình du lịch đã được cung cấp.

Các nguyên nhân gây trì hoãn được bảo hiểm bao gồm:

• Đình công, bãi công.
• Cướp phương tiện giao thông.
• Điều kiện thời tiết xấu.
• Hư hỏng máy móc.
• Lỗi hay trục trặc về cấu trúc của máy bay, tàu thủy hay phương tiện vận tải công cộng.

Khoản bồi thường này sẽ được tính cho 8 giờ liên tục bị trì hoãn (tính từ thời điểm xuất phát theo lịch trình), và giới hạn ở số tiền bảo hiểm tối đa theo chương trình đã lựa chọn cho một Người được bảo hiểm.

Các điều kiện và điểm loại trừ của quyền lợi này

Để được chi trả quyền lợi này, Công ty bảo hiểm sẽ chỉ bồi thường trong trường hợp Người được bảo hiểm cung cấp được xác nhận bằng văn bản của hãng vận chuyển (hay đại lý của họ) về thời gian và nguyên nhân chậm trễ.

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho các trường hợp trì hoãn sau:

• Trì hoãn xuất phát từ việc Người được bảo hiểm không làm thủ tục đăng ký được với hãng vận chuyển (hay đại lý của họ) theo lịch trình đã được cung cấp.
• Trì hoãn xuất phát từ đình công, bãi công hay bất kỳ hoàn cảnh nào khác dẫn đến sự trì hoãn đã xảy ra và được biết đến tại thời điểm yêu cầu bảo hiểm.
• Trì hoãn xuất phát từ việc Người được bảo hiểm đến sân bay, cảng hay nhà ga chậm sau giờ làm thủ tục đăng ký (trừ trường hợp chậm trễ do đình công hay bãi công).

9. Quyền lợi Mất tiền đặt cọc hay hủy bỏ chuyến đi

“Quyền lợi mất tiền đặt cọc hay hủy bỏ chuyến đi” trong bảo hiểm du lịch quốc tế Bảo Việt bảo vệ Người được bảo hiểm khỏi những tổn thất tài chính không mong muốn khi chuyến đi của họ bị hủy do các sự kiện cụ thể.

Quyền lợi này có hiệu lực ngay từ khi đơn yêu cầu bảo hiểm được chấp nhận. Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường tới số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn cho mỗi Người được bảo hiểm trong trường hợp chuyến đi bị hủy. Khoản bồi thường này áp dụng cho các khoản tiền đặt cọc cho phòng ở, cho công ty du lịch hay các khoản đã thanh toán liên quan tới chuyến đi của Người được bảo hiểm mà không thể lấy lại được từ công ty du lịch, hãng vận tải công cộng hay người cung cấp dịch vụ phòng ở.

Các trường hợp được bảo hiểm dẫn đến việc hủy chuyến đi bao gồm:

• Người được bảo hiểm, bạn đồng hành, hoặc một trong những người thân như vợ/chồng, bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ/bố mẹ chồng, ông bà, con cái, anh chị em, vợ/chồng chưa cưới, đối tác kinh doanh thân thiết cư trú tại Việt Nam bị chết, ốm đau hoặc bị thương tật thân thể nghiêm trọng.
• Người được bảo hiểm phải ra làm nhân chứng, có giấy triệu tập của tòa án, hội đồng xét xử hay bị cách ly để kiểm dịch bắt buộc.
• Sự bùng nổ nổi loạn, bạo loạn dân sự (không bao gồm các trường hợp loại trừ chung 1(a)) hoặc đình công xảy ra ở nơi dự định đến, xuất phát từ hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của Người được bảo hiểm.
• Thiệt hại nghiêm trọng đối với nơi ở chính của Người được bảo hiểm do hỏa hoạn, lũ lụt hoặc thiên tai khác (như sóng thần, bão hoặc động đất) xảy ra trong vòng một tuần kể từ ngày khởi hành của chuyến đi, và cần có sự hiện diện của Người được bảo hiểm tại đó vào ngày khởi hành.

Các điểm loại trừ của quyền lợi này

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho các trường hợp sau:

• Tổn thất xuất phát từ tình trạng sức khỏe hay hoàn cảnh đã tồn tại trước ngày yêu cầu bảo hiểm.
• Tổn thất phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ quy định, sắc lệnh của Chính phủ, chậm trễ hay sửa đổi lịch trình đã đặt trước, hoặc việc không cung cấp được một phần kỳ nghỉ đã đặt trước (bao gồm do lỗi, bỏ sót hay ngầm định) của một nhà cung cấp dịch vụ hoặc của một đại lý hay công ty du lịch.
• Tổn thất xuất phát trực tiếp hay gián tiếp từ việc miễn cưỡng đi du lịch hoặc tình trạng tài chính của Người được bảo hiểm.
• Tổn thất là kết quả của hành động vi phạm pháp luật hoặc quá trình phạm tội của người có ảnh hưởng đến chương trình du lịch.
• Tổn thất xuất phát trực tiếp hay gián tiếp từ việc không thông báo cho đại lý du lịch hay công ty du lịch hay nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hay phòng ở ngay khi thấy cần thiết phải hủy bỏ chuyến đi.
• Tổn thất đã được chi trả bởi một chương trình bảo hiểm hiện tại, chương trình của chính phủ hoặc tổn thất sẽ được khách sạn, hãng vận tải công cộng, đại lý du lịch hay bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ du lịch và/hoặc phòng ở nào khác chi trả hoặc hoàn lại.

10. Quyền lợi Rút ngắn chuyến đi

Trong hợp đồng bảo hiểm du lịch Flexi, “Quyền lợi rút ngắn chuyến đi” được thiết kế nhằm bồi thường cho Người được bảo hiểm các chi phí phát sinh khi chuyến đi của họ phải kết thúc sớm một cách bất khả kháng.

Công ty bảo hiểm sẽ chi trả số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn cho mỗi Người được bảo hiểm. Khoản bồi thường này bao gồm các chi phí sau:

• Chi phí đi lại hay phòng ở đã trả trước chưa sử dụng, không được hoàn lại, có trong chuyến đi hoặc kỳ nghỉ.
• Chi phí khách sạn phải trả thêm.
• Chi phí hồi hương về Việt Nam phát sinh do việc rút ngắn chuyến đi hợp lý và không thể tránh khỏi.

Các nguyên nhân trực tiếp dẫn đến việc rút ngắn chuyến đi được bảo hiểm bao gồm:

• Người được bảo hiểm, bạn đồng hành, hoặc một trong những người thân cư trú tại Việt Nam (bao gồm vợ/chồng, bố mẹ đẻ, bố mẹ vợ/bố mẹ chồng, ông bà, con cái, anh chị em, vợ/chồng chưa cưới, đối tác kinh doanh thân thiết) bị chết, ốm đau hoặc bị thương tật thân thể nghiêm trọng.
• Nổi loạn, bạo loạn dân sự (không bao gồm Loại trừ chung 1(a)) hoặc cướp phương tiện giao thông bên ngoài Việt Nam lần đầu tiên xảy ra trong chuyến đi.

Các điều kiện và điểm loại trừ của quyền lợi này

Để được chi trả quyền lợi này, bất kỳ sự kiện nào dẫn đến khiếu nại đều không được tồn tại tại thời điểm yêu cầu bảo hiểm.

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả trong các trường hợp sau:

• Khiếu nại xuất phát từ tình trạng sức khỏe hay hoàn cảnh có từ trước ngày yêu cầu bảo hiểm.
• Nếu người có tình trạng dẫn đến khiếu nại đang được điều trị nội trú trong bệnh viện hoặc đã được chẩn đoán bệnh ở giai đoạn cuối tại thời điểm yêu cầu bảo hiểm.

11. Quyền lợi bảo hiểm Chơi golf ‘Hole in One’

Với “Quyền lợi chơi golf Hole in One” Công ty bảo hiểm sẽ chi trả số tiền bảo hiểm theo chương trình đã lựa chọn cho mỗi lần Người được bảo hiểm đạt được cú đánh “Hole in One” và tổng cộng cho cả chuyến đi. Quyền lợi này áp dụng cho Người được bảo hiểm là người lớn khi họ đạt được cú đánh “Hole in One” tại bất kỳ một sân golf được công nhận nào trong suốt chuyến đi.

Các điều kiện để được chi trả quyền lợi này

Để được Công ty bảo hiểm chi trả quyền lợi “Hole in One”, Người được bảo hiểm cần cung cấp được phiếu điểm ghi lại sự kiện này đã được ký/ký đối tịch, bao gồm cả ghi nhận chính thức bằng văn bản của nhân viên sân golf.

12. Quyền lợi Bồi hoàn khấu trừ bảo hiểm của phương tiện thuê

Theo “Quyền lợi Bồi hoàn khấu trừ bảo hiểm cho phương tiện thuê”, Công ty bảo hiểm sẽ hoàn lại phần khấu trừ mà Người được bảo hiểm có nghĩa vụ phải trả liên quan đến tổn thất hay thiệt hại do tai nạn của chiếc xe thuê. Khoản hoàn trả này được thực hiện theo giới hạn quy định trong chương trình bảo hiểm đã lựa chọn của Người được bảo hiểm, áp dụng cho đơn bảo hiểm xe cơ giới mà Người được bảo hiểm đã tham gia.

Các điều kiện để được chi trả quyền lợi này

Để được hưởng quyền lợi này, Người được bảo hiểm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Người được bảo hiểm phải là lái xe được chỉ định của chiếc xe thuê hoặc không bị cấm lái chiếc xe thuê theo các điều khoản và điều kiện của hợp đồng thuê.
• Chiếc xe phải được thuê từ một đại lý cho thuê xe được cấp phép.
• Người được bảo hiểm phải mua bảo hiểm xe cơ giới đầy đủ và toàn diện cho các tổn thất hay thiệt hại xảy ra với chiếc xe thuê trong thời gian thuê.
• Người được bảo hiểm phải tuân thủ tất cả các yêu cầu của hợp đồng thuê và các điều khoản của đơn bảo hiểm xe cơ giới, cũng như các luật, quy tắc, quy định của nước sở tại.

Các trường hợp không được chi trả (loại trừ)

Công ty bảo hiểm sẽ không chi trả cho các trường hợp sau:

• Tổn thất hay thiệt hại phát sinh từ việc vận hành chiếc xe thuê vi phạm các điều khoản của hợp đồng thuê.
• Tổn thất hay thiệt hại xảy ra ngoài phạm vi các đường quốc lộ hay vi phạm các luật, quy tắc, quy định của nước sở tại.
• Tổn thất hay thiệt hại phát sinh từ hao mòn tự nhiên, hư hỏng dần dần, thiệt hại do côn trùng hoặc vật hại, khuyết tật có sẵn, ẩn tỳ hoặc hư hỏng kín.

Bảng tóm tắt quyền lợi bảo hiểm du lịch quốc tế Felxi

CHƯƠNG TRÌNH BẢO HIỂM	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Hạn mức tối đa	40.000 USD 32.000 EUR	80.000 USD 64. EUR	120.000 USD 96.000 EUR	160.000 USD 128.000 EUR
Mục 1 – Quyền lợi bảo hiểm tai nạn cá nhân	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Tai nạn Cá nhân
1. Tử vong do tai nạn không bao gồm trường hợp tham gia phương tiện giao thông công cộng	1.000.000.000	2.000.000.000	3.000.000.000	4.000.000.000
2. Thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn bất kì	1.000.000.000	2.000.000.000	3.000.000.000	4.000.000.000
3. Chết hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn trong phương tiện giao thông công cộng	2.000.000.000	4.000.000.000	6.000.000.000	8.000.000.000
Mục 2 – Chi phí y tế và các chi phí khác	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
A. Chi phí y tế * Bao gồm các chi phí y tế tiếp theo phát sinh trong vòng 1 tháng kể từ khi trở về Việt Nam	1.000.000.000	2.000.000.000	3.000.000.000	4.000.000.000
B. Trợ cấp nằm viện Cung cấp trợ cấp ngày cho mỗi ngày trọn vẹn Người được bảo hiểm nằm viện(tối đa 20 ngày/HĐBH)	Không áp dụng	500.000/ngày	750.000/ngày	1.000.000/ngày
Mục 3 - Chi phí vận chuyển y tế cấp cứu	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Bao gồm chi phí cho việc vận chuyển y tế, được đánh giá là cần thiết, đến một địa điểm mới	Chi trả toàn bộ	Chi trả toàn bộ	Chi trả toàn bộ	Chi trả toàn bộ
i) Hỗ trợ người đi cùng	100.000.000	100.000.000	100.000.000	100.000.000
ii) Hồi hương thi hài	1.000.000.000	2.000.000.000	3.000.000.000	4.000.000.000
iii) Chi phí mai táng	200.000.000	250.000.000	300.000.000	400.000.000
iv) Hồi hương trẻ em ***	100.000.000	100.000.000	100.000.000	100.000.000
Dịch vụ cứu trợ khẩn cấp: +84 (0) 28 3535 9515	Chi trả toàn bộ	Chi trả toàn bộ	Chi trả toàn bộ	Chi trả toàn bộ
Mục 4 - a. Hành lý và tư trang ****	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm đối với các đồ vật bị mất hoặc hư hỏng trong chuyến đi	Không áp dụng	5.000.000/đồ vật và 25.000.000 tổng cộng	10.000.000/đồ vật và 50.000.000 tổng cộng	15.000.000/đồ vật và 75.000.000 tổng cộng
b. Thất lạc hành lý ký gửi ****
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp thất lạc hành lý ký gửi ít nhất 96 tiếng liên tục kể từ khi chuyến bay của NĐBH hạ cánh tại nước đích đến ở nước ngoài	Không áp dụng	3.000.000 cho mỗi hành lý ký gửi (Tối đa 02 hành lý)	5.000.000 cho mỗi hành lý ký gửi (Tối đa 02 hành lý)	7.000.000 cho mỗi hành lý ký gửi (Tối đa 02 hành lý)
Mục 5 - Nhận hành lý chậm	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp cần mua gấp các vật dụng cần thiết do nhận hành lý chậm ít nhất 8 tiếng	Không áp dụng	4.000.000 cho mỗi người được bảo hiểm	4.000.000 cho mỗi người được bảo hiểm	4.000.000 cho mỗi người được bảo hiểm
Mục 6 - Tiền mang theo và Giấy tờ thông hành	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp bị mất Tiền và Giấy tờ thông hành mang theo do mất cắp hoặc thiên tai cộng với chi phí ăn ở đi lại phát sinh thêm	Không áp dụng	Tiền mang theo 4.000.000, các chi phí khác 20.000.000	Tiền mang theo 6.000.000, các chi phí khác 60.000.000	Tiền mang theo 8.000.000, các chi phí khác 80.000.000
Mục 7 - Trách nhiệm cá nhân	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp bị khiếu nại về trách nhiệm pháp lý đối với thương tật thân thể hoặc hư hỏng tài sản do một sự kiện xảy ra trong chuyến đi	Không áp dụng	4.000.000.000	4.000.000.000	4.000.000.000
Mục 8 - Chuyến đi bị trì hoãn
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp hãng vận tải công cộng xuất phát chậm ít nhất 8 tiếng	Không áp dụng	2.000.000 cho mỗi 8 tiếng và 10.000.000 tổng cộng	2.000.000 cho mỗi 8 tiếng và 20.000.000 tổng cộng	2.000.000 cho mỗi 8 tiếng và 30.000.000 tổng cộng
Mục 9 - Mất tiền đặt cọc hay hủy bỏ chuyến đi	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm đối với các khoản đặt cọc và thanh toán không được hoàn lại do hủy chuyến đi vì các lý do được nêu trong đơn bảo hiểm	Không áp dụng	100.000.000	150.000.000	200.000.000
Mục 10 - Rút ngắn chuyến đi	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm đối với các chi phí không hoàn lại phát sinh từ việc chuyến đi bị buộc phải rút ngắn do thành viên gia đình bị chết hoặc bị thương tật/ốm đau nghiêm trọng hoặc do nổi loạn hoặc bạo loạn dân sự	Không áp dụng	100.000.000	150.000.000	200.000.000
Mục 11 - Chơi golf 'Hole in One'	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm đối với những chi phí phát sinh sau khi đạt được cú đánh "hole in one" trong chuyến đi	Không áp dụng	4.000.000	4.000.000	4.000.000
Mục 12 - Bồi hoàn khấu trừ bảo hiểm của phương tiện thuê	BẠC	VÀNG	BẠCH KIM	KIM CƯƠNG
Cung cấp quyền lợi bảo hiểm đối với mức khấu trừ trong đơn bảo hiểm xe mà Người được bảo hiểm phải trả do tai nạn xảy ra với chiếc xe mà Người được bảo hiểm thuê	Không áp dụng	10.000.000	10.000.000	10.000.000
Mục 13 - Bảo hiểm thẻ tín dụng **	10.000.000	10.000.000	10.000.000	10.000.000